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咨詢熱線：023-68682000
根據(jù)客戶需求，提供市場(chǎng)調(diào)研，項(xiàng)目咨詢，現(xiàn)場(chǎng)考察以及項(xiàng)目初案
按照設(shè)計(jì)方案，為客戶提供制冷工藝，設(shè)備選型，布置設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及效果圖等
安裝運(yùn)送設(shè)備，初檢合格后進(jìn)行安裝，調(diào)試，驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行
冰猴制冷免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員指導(dǎo)
定期進(jìn)行客戶回訪，及時(shí)幫助客戶解決設(shè)備使用中問(wèn)題
建立預(yù)警機(jī)制，實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控；定期巡查，做好壓縮機(jī)組及制冷系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)
免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)；接到客戶電話，限時(shí)到達(dá)
提供最新行業(yè)資訊，為客戶提供工藝設(shè)備升級(jí)方案及工程實(shí)施
售后服務(wù) 能不能做好，不在于有多少信誓旦旦的保證，也不在于有多少服務(wù)細(xì)則的制定，最關(guān)鍵的還在于一個(gè)企業(yè)是否有創(chuàng)建百年老店的思想、在于是否重視與客戶的長(zhǎng)期合作。有了這種理念，一個(gè)企業(yè)，無(wú)論從客戶利益和自身長(zhǎng)期利益出發(fā)，都會(huì)不自覺(jué)的將售后服務(wù)工作放到重要地位！有了這種理念，就沒(méi)有做不好的售后服務(wù)。 春辰核心團(tuán)隊(duì)從業(yè)已經(jīng)超過(guò)十年，今后還要堅(jiān)定不移的在制冷行業(yè)進(jìn)行發(fā)展和擴(kuò)張，我們的理想是做全國(guó)最知名的制冷服務(wù)型企業(yè)。我們高度重視客戶的售后服務(wù)工作，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，我們相信努力一定會(huì)有回報(bào)。
我們高度重視售后服務(wù)的技術(shù)支持和響應(yīng)速度。多渠道的技術(shù)支持，隨時(shí)為客戶答疑解惑，溝通無(wú)障礙。同時(shí)，我們很早就意識(shí)到響應(yīng)速度的重要性?？焖?、及時(shí)的反饋和處理，能讓客戶感覺(jué)輕松愉快，從而提高客戶的滿意度。多渠道的技術(shù)支持和快速的響應(yīng)速度，需要大量的成本投入才能保證，這也是我們對(duì)百年企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)悔的投入。
技術(shù)支持
1、電話支持 我們的服務(wù)和產(chǎn)品若有任何問(wèn)題，請(qǐng)撥打電話 023-68682000
2、上門支持 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)。幫助用戶培訓(xùn)相關(guān)人員。
售后響應(yīng)
我們根路不同的故障等級(jí)，來(lái)確定不同的響應(yīng)時(shí)間。一般說(shuō)來(lái)，故障越嚴(yán)重，我們的處理速度越快。 故障等級(jí)如下： 一級(jí)，因故障造成的整個(gè)系統(tǒng)癱瘓； 二級(jí)，因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行； 三級(jí)，因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍可運(yùn)行； 其它，視情況而定。響應(yīng)時(shí)間如下：(市內(nèi)) 一級(jí)故障，10分鐘響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)解決； 二級(jí)故障，10分鐘響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決； 三級(jí)故障，10分鐘響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決； 其它故障，雙方應(yīng)協(xié)商解決。
客戶培訓(xùn)工作關(guān)系到項(xiàng)目是否能夠長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)，春辰高度重視客戶培訓(xùn)工作。我們針對(duì)不同的項(xiàng)目，有不同的客戶培訓(xùn)方案。制冷工程項(xiàng)目的培訓(xùn)主要側(cè)重于操作使用。
客戶培訓(xùn)之制冷工程項(xiàng)目
A .工程完工后，由我公司組織系統(tǒng)操作的集中培訓(xùn)1-3次。
B .對(duì)該工程管理人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與故障處理、管理機(jī)制培訓(xùn)。
C .該工程管理員參與建設(shè)，我們負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理員及2名技術(shù)人員。
冷庫(kù)的保養(yǎng)
一、冷庫(kù)安裝完畢或長(zhǎng)期停用后再次使用, 降溫的速度要合理:每天控制在 8-10℃為宜 , 在 0℃時(shí)應(yīng)保持一段時(shí)間。
二、冷庫(kù)庫(kù)板保養(yǎng)，注意使用中，應(yīng)避免硬物對(duì)庫(kù)體的碰撞和刮劃。因?yàn)榭赡軙?huì)造成庫(kù)板的凹陷和銹蝕，嚴(yán)重的會(huì)使庫(kù)體局部保溫性能降低。
三、冷庫(kù)密封部位保養(yǎng)，由于裝配式冷庫(kù)是由若干塊保溫板拼接而成，因此板與板之間存在一定的縫隙，施工中這些縫隙會(huì)用密封膠密封，防止空氣和水分進(jìn)入。所以在使用中，對(duì)一些密封失效的部位應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
四、冷庫(kù)地面保養(yǎng)，一般小型裝配式冷庫(kù)的地面使用保溫板，使用冷庫(kù)時(shí)應(yīng)防止地面存有大量的冰和水，如果有冰，清理時(shí)切不可使用硬物敲打，損壞地面。冷庫(kù)冷藏的烹飪?cè)虾褪称范加泻幸欢ǖ闹?、蛋白質(zhì)和淀粉。這些營(yíng)養(yǎng)成分的存在，會(huì)使霉菌和細(xì)菌大量繁殖生長(zhǎng)。 為做好冷厙衛(wèi)生管理工作，保證食品和烹飪?cè)系睦洳刭|(zhì)量，就要定期地進(jìn)行冷厙衛(wèi)生消毒工作。 冷庫(kù)的除霉殺霉與消毒，可先用酸類消毒劑。酸類消毒劑的殺菌作用，主要是凝固菌體中的蛋白。常有的消毒劑有乳酸、過(guò)氧已酸、漂白粉、福爾馬林等。
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